服务篇
拒收红包扬正气恪尽职守显医德
医院呼吸与危重症医学科余宏鑫医生再次向我们展示了白衣天使的高尚品德。隆冬时节的一个寒冷夜晚，科室二病区迎来了一位满头大汗的小伙子小刘，见到值班医生余宏鑫那一刻，小刘竟泪光闪烁的说：大夫，我胸痛，出不来气。原来年仅十六岁的?刘患上了气胸，余医生立即为?刘制定了详细的手术方案。安排?刘住院后，余医生对患者的家属详细讲解手术治疗方案及注意事项，并于当晚为小刘实施了胸腔闭式引流术，余医生专业的讲解及过硬的医术，让患者及家属悬着的心一下子得到了放松，带着感激和信任之情，?刘的家属偷偷的将一个元的红包塞到了余医生的白大衣里，为了不影响患者的情绪，让患者及家属安?治疗，余医生暂时收下了这个“红包”，随即交给护士长登记，并于次日将“红包”交到小刘的住院号上。(呼吸与危重症医学科杨馨）
病房中绽放的天使
刚过凌晨，交过班，还没开始夜班的工作，就传来病人咳痰的声音，身边没家属。我们的美小护周珩就冲过来，拿上卫生纸，给病人边拍背，拿纸擦嘴，让病人吐，还一边说，奶奶。你吐，吐出来就好点了。
病人也毫不客气，一口接一口的吐，我们的护士就徒手拿纸接住了患者的痰液。看到这一幕，我承认我感动了。平凡的工作岗位造就了不一样的的你，不怕吃苦，不怕脏，造就了一个平凡的自己。
在同事眼里，她可能不是一个特别优秀的护士，可是晚上这一幕，说明她也是很有爱心的。想想我们在而立之年，要是有人为我们默默付出，也是一件很幸福的事，平凡之处见真情。不管是凌晨三点的急诊，还是凌晨六点的临床，他们都无畏奉献，对待任何病人，都是不是亲人胜似亲人的感觉。就算再难，再累，他们也没有放弃任何一个病人。为默默无闻默默奉献的她点赞。（神经外科二病区李莹）
少跑冤枉路出院流程健康宣教再举办
我是一名辅助班护士，主要负责接收和送出出院的患者。最近我发现有很多出院患者，即使责任护士再三进行出院流程的宣教，也掩盖不了即将出院那颗激动地心，从而导致不是出院发票忘带了，就是农合、医保本子忘拿了，要么就是身份证不知道放哪了。一趟又一趟的跑，同时办理出院手续方面上也有不少患者跑了很多的冤枉路以此浪费了时间。
针对这一问题医院肿瘤内三科在12月17日以出院流程为重点进行了再次宣教。
宣教由李蓉护师主持，我负责讲解与示范。以PPT为主生动而形象的让患者对出院程序有了更深一步的了解。并且告知了患者办理出院手续的流程以及办理出院所需物品等。同时还做了相应的出院后患者该如何进行更好的护理宣教，其中包括饮食护理、用药护理、复查时间及科室联系方式。
在这期间肿瘤内三科护士长肖青也为各位患者讲解了关于各个地方家病报销的相关问题。面对患者一次又一次的提问，肖青护士长都耐心的给出患者最满意的答复。
这个冬天不太冷，肿瘤内三科温暖您的心房！（肿瘤内三科李佳骏）
天使送惊喜情暖患者心
“祝你生日快乐，祝你生日快乐。”11月7日早上，医院心胸外科3号病房里异常热闹和温馨，病房里的两个孩子快过生日了，为了给孩子们意外的惊喜，科室医护人员共同唱生日歌，责任护士冯敏代表心胸外科送上精美的蛋糕和真挚的祝福，祝福孩子们生日快乐，健康快乐的成长。
刚从梦乡中睡醒的宝贝似乎感受到我们的到来，小脑袋左摇右摆，看到精美的蛋糕，显得格外开心，格外的惊喜，幸福的笑容在母子的脸上绽放,非常开心和激动的说：“我家孩子好久都没有这么开心了，医院给他过了一个难忘的生日，真的谢谢大家！”看着孩子开心的笑脸，孩子的妈妈感激地不知说什么好。
小萱萱和小鋆鋆是两名先天性心脏病患儿，跟别的孩子不太一样，她们出生后就查出患有先天性心脏病，先心病作为一种严重危害儿童身心健康的常见病，这类疾病若不及时治疗，会对孩子的生活、学习，造成很大的影响，前几日他们已通过屈正爱心基金会的慈善救助，顺利在心胸外科完成了手术，术后恢复情况良好。医院也能深切地感受到家庭般的温暖，拉近了医护人员与患者的距离。为病人营造一个温馨、安全、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，这正是有温度护理的基本内涵。我们心胸外科的医护人员的关心，爱护一直会传递下去。（心胸外科杨洁）
感谢信篇
环卫工人送来的感谢信
刚到科里就看见一位老人两眼饱含泪水，手里拿着耀眼的红色感谢信，询问陈斌医生，今天下午上不上班？陈大夫连忙从办公室闻讯赶出来，“王师傅，你怎么了，身体又不舒服吗？老太爷连忙摆手，不是、不是，我是专门来感谢你的大夫；陈大夫连忙说到，天气这么冷，应该在家里好好休息，你康复了，我比你都高兴，你挣钱多不容易，老太爷连忙道谢，在和陈大夫交谈过程中我们才回忆起该病人是环卫工，三个月前在工作中不小心伤到右脚足跟，刚开始自己没太在意，不了伤口感染，影响到他的步行，一跛一跛来到了康复科病区，陈大夫询问病情后，仔细的给清理伤口，发现皮下组织损伤严重，部分骨质外露，综合评估根据伤口情况配置中药并进行包扎处理，坚持每天换药，嘱咐他日常注意休息，避免伤口被污染，前后经过一个多月的治疗，伤口终于愈合了！患者竟然在恢复后第一时间赶着医院当面感谢他；寒冷的冬天，看见他的康复，心里不在天寒地冻！在寒冷的天气中看见他们累得满头大汗，寒风中还不觉得寒冷，他们在欢乐中忘记了疲劳和寒冷。（康复医学科徐婷）
锦旗篇
寒冬送锦旗医患和谐暖人心
近日，医院眼科来了一位双眼视物不见的患者被家属搀扶进住院部，由朱磊医生接诊，本以为患者可能是严重的糖尿病视网膜疾病引起的双眼视物不见，经过仔细询问病史和详细的临床检查，确诊为双眼陈旧性视网膜脱离，患者自述左眼失明1年余，医院，医院救治，由开始看东西感到模糊，看东西时开始出现黑影，尤其是在晚上看不清眼前的东西，并且在此过程中，一直没出现过眼红痛、眼胀、眼球转动等不舒服的情况，一直并未在意，时间长了以后，视力未见好转，反而越来越差，已不能独立出行，严重影响了本人及家人的生活，成为家人的负担。患者很是痛苦，渴望重获光明，享有天伦之乐、儿孙满堂、含饴弄孙的晚年生活，最终来到医院就诊。
经各项术前检查和护理团队协力陪配合后，针对这位患者的情况制定了周密的手术治疗方案和护理计划。由刘涛主任医师和朱磊副主任医师在局麻下进行了“右眼玻璃体切割并视网膜脱离复位术”，手术顺利完成。
重新恢复光明的赵阿姨特别感谢医院眼科所有医护人员为他做出的努力。她说：“住院的这些天，就跟平常在家一样的温馨舒适，医护人员对我照顾有加，现在右眼视力恢复平稳了，慢慢可以独立生活了，我和家人的心理负担都一下子减轻了好多，现在只能通过送锦旗的形式，以表达我对眼科的医护人员们发自内心的感激!真的谢谢你们。”这面锦旗是患者及家属对眼科医护人员工作能力的认可，更是鞭策和鼓励，大家会一如既往，更加精进提升。（眼科李晨琛）
真诚服务暖人心，患者感恩送锦旗
1月2日早上，一面印有“高尚医德为患者，精湛医术保健康”的锦旗送到了肿瘤内一科医生办公室，真挚的感谢话语一句句温暖着我们全体医护人员的心，每一句“谢谢”都是对我们最大的肯定。一张特殊的住院缴费单，彰显高尚医德。
“医生护士你们好，善待患者如至亲”。送锦旗的正是肿瘤内一科张淑莲医生救治过的患者张先生的家属。
张先生两年前被确诊为牙龈癌颈部淋巴结转移，行“左侧下颌牙龈癌扩大切除及左侧根治性颈部淋巴结清扫术”术后患者进一步行瘤床及淋巴引流区放疗27次。年7月患者开始出现左侧胸部及左上肢阵发性刀割样疼痛，就诊医院后立即完善相关检查及行“左侧胸腔穿刺引流术”胸水包埋查见恶性细胞，细胞形态提示鳞状细胞癌，考虑牙龈癌转移。
忙碌了一早上的张淑莲，在结果出来后第一时间向患者家属沟通。“手术才两年，现在又转移？我父亲还能有多长时间？还有治疗的办法吗？”一系列的疑问抛向她，张淑莲耐心的解答患者家属所有的疑问并一直安慰，随后在肿瘤内一科行全身化疗3周期，并给予胸腔灌注化疗2次，经治疗后患者恶性胸水情况得到进一步控制，改善了患者生活质量。患者再次就诊，虽然已是肿瘤晚期，但是在肿瘤内一科主任范志刚、护士长徐春玲、护士叶丽娜及全体医护人员的精心治疗及陪伴下，让患者在与病魔斗争的日子里感受到了温暖。
有一天张淑莲刚从病房出来，一位患者偷偷的塞给了她一个红包来表达自己的感谢，张淑莲当场拒绝，“这都是我应该做的，心意我领了，您快拿回去”，但患者许先生将红包一下塞进张医生口袋，转身离去。张淑莲只能无奈“拿着”红包，随后回到办公室将此事告知主任及护士长，并将红包里的钱作为患者住院费交到入院收费处。她用实际行动践行良好的医德医风，树立了廉洁行医、依法行医、服务患者的良好形象。（肿瘤内一科黄华张茹）
来源：综合
编辑：何然
审核：张朝清
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